Rücksendungen & Rückerstattungen

Wie können wir dir helfen?

  1. Ich möchte etwas zurückschicken.
  2. Wie funktioniert die Rücksendung in Belgien?
  3. Wie erhalte ich mein Geld zurück?
  4. Ich möchte etwas reklamieren.

Ich möchte etwas zurückschicken.

Du kannst Produkte im Originalzustand zurückschicken. Bitte verpacke die Produkte gut, damit diese bei der Rücksendung nicht beschädigt werden.

Wenn du Ware erhalten hast, die einen mangelhaften Zustand haben, bitten wir dich direkt nach Erhalt mit uns Kontakt aufzunehmen.

Hier findest du weitere rechtliche Informationen zum Thema Rücktritt/Widerruf.

Wie funktioniert die Rücksendung in Belgien?

Du kannst Artikel innerhalb von 30 Tagen retournieren.

Rücksendung als registrierter Kunde
Damit du Artikel zurücksenden kannst, musst du zu den Bestelldetails. Du kannst dort die Funktion “Artikel zurückgeben” auswählen. Bitte wähle aus, welche Artikel zurückgesendet werden.

Rücksendung als Gastkunde
Hast du deinen Einkauf als Gast getätigt, dann musst du die Bestellbestätigung, die du als E-Mail erhalten hast, öffnen. Klicke hierzu auf den Button "Bestelldetails ansehen". Dort befindet sich die Option "Artikel zurückgeben".

Du bekommst im Anschluss das Versandetikett einfach und bequem per E-Mail zugeschickt. Darin sind alle wichtigen Informationen, wie du dein Paket zurücksendest. Auf diesem Weg ist die Rücksendung für dich kostenlos.

Wenn du Produkte an uns zurücksendest, beachte bitte Folgendes:

  • Du solltest dir einen Versandnachweis geben lassen und diesen behalten, bis du die Rückerstattung oder den Ersatz erhalten hast.
  • Du musst die Ware mit angemessener Sorgfalt verpacken, sodass die Produkte beim Transport nicht beschädigt werden.
  • Bei Rückversand von elektronischen Geräten, sollten diese in der Originalverpackung retourniert werden um Transportschäden zu vermeiden.
  • Bei Waren, die mittels Spedition an uns retour geschickt werden müssen, werden die Kosten der Rücksendung nicht übernommen.
  • Wir bearbeiten deine Rücksendung so schnell wie möglich. Hinweis: Rücksendungen werden in Österreich begutachtet und weiterverarbeitet.

Alle weiteren Informationen kannst du aus unseren AGBs entnehmen.

Wie erhalte ich mein Geld zurück?

Der Betrag wird auf die ursprünglich verwendete Zahlungsart zurück überwiesen. Auf Wunsch können wir dir auch einen Wertgutschein in der Höhe des Betrags erstellen.

Du erhältst von uns eine Bestätigung mit dem Gutschriftsbeleg per E-Mail, wenn deine Rücksendung bearbeitet wurde. Bitte beachte, dass du die Ware innerhalb von 30 Tagen zurückschicken musst.

Wenn du noch Fragen hast, schreibe uns gerne über das Kontaktformular.

Ich möchte etwas reklamieren.

Es tut uns leid, wenn du ein beschädigtes, defektes oder falsches Produkt erhalten haben solltest. Bitte schreibe uns gerne über das Kontaktformular. Wähle dort bitte Rücksendung & Reklamationen als Kontaktgrund aus und wir lösen die Angelegenheit über die Gewährleistung oder Garantie. Mehr Informationen hierfür findest du in unseren AGB im Punkt “Gewährleistung & Garantie".

Kontakt:

Schreibe uns über das Kontaktformular