Comment utiliser votre compte

Vous pouvez changer votre adresse e-mail et votre mot de passe dans votre espace client. Si vous souhaitez changer votre adresse e-mail, il vous suffit d'aller dans "Modifier le compte". Vous pourrez alors y saisir une autre adresse e-mail. Vous pouvez modifier votre mot de passe sous "Modifier le mot de passe".

Cliquez ici pour pouvoir changer votre mot de passe. Indiquez simplement l'e-mail de votre compte-client. Vous recevrez alors un mail avec les informations nécessaires, afin que vous puissiez facilement créer un nouveau mot de passe.

Nous sommes navrés que vous souhaitiez supprimer votre compte client. Mais nous comprenons très bien que l'on veuille parfois faire du tri et se débarrasser de certaines choses. Contactez-nous si vous souhaitez supprimer votre compte client. Une fois votre compte client supprimé, vous pourrez toutefois continuer à passer commande sur notre site en tant qu'invité. Nous sommes impatients de vous revoir bientôt 📦

Vous ne pouvez modifier l'adresse de livraison ou de facturation d'une commande en cours qu'en contactant notre service client. Écrivez-nous via le formulaire de contact.
Notez cependant qu'une modification ne peut être effectuée que si votre commande n'est pas en cours d'emballage.

Si vous avez un compte client et que vous souhaitez gérer vos adresses de livraison enregistrées, vous pouvez le faire dans votre carnet d'adresses. Vous pouvez également modifier votre adresse de facturation ici, sous "Mon profil". Veuillez noter que ces modifications n'auront aucun effet sur vos commandes en cours.

Vous pouvez créer votre propre compte client ici. Vous recevrez ensuite une confirmation d'inscription par e-mail. Si vous ne recevez pas d'e-mail de notre part, vérifiez dans votre dossier spam. En cas de problème, n'hésitez pas à nous écrire via le formulaire de contact.

Sous "Mes commandes", vous trouverez un aperçu de vos dernières commandes passées. Vous pouvez y suivre le statut de vos commandes et consulter les détails de chaque commande.

Recommander des produits

Sur notre boutique, vous avez la possibilité de retrouver facilement les produits que vous avez déjà achetés par le passé, et les commander à nouveau.

1. Depuis le menu de votre compte-client, cliquez sur la rubrique "Re-commander"
2. Sélectionnez la période à laquelle vous avez acheté le produit qui vous intéresse
3. Retrouvez le produit en question et cliquez sur "Dans le panier" pour le commander à nouveau

Vous pouvez naturellement ajouter d'autres produits à votre panier, nouveaux ou bien déjà testés.

Vous pouvez commander sur notre site en tant qu'invité. Cela signifie qu'aucun compte client n'est créé. Vous recevrez alors votre numéro de suivi par e-mail, une seule fois. Vous pourrez ainsi effectuer le suivi du colis. Veillez à ce que votre adresse e-mail soit correcte. Sinon, vous ne recevrez pas les informations concernant votre commande.

Nous serions ravis si vous nous donniez votre avis sur les produits que vous avez achetés. Les évaluations sont utiles pour les autres clients. Elles nous aident à mieux sélectionner les produits que nous proposons.

Vous pouvez écrire vos évaluations en vous rendant sur votre compte client, en cliquant sur « Évaluer mes produits achetés ». Veuillez noter que nous ne publierons pas les évaluations qui ne respectent pas nos règles. Lorsque vous évaluez un produit, vous trouverez les règles en question affichées juste en dessous. Parfois, cela prend un certain temps avant que votre évaluation ne soit visible. Nous vous demandons de faire preuve d'un peu de patience.