Así puedes usar tu cuenta

Mi cuenta

Puedes cambiar tu dirección de email y contraseña en Mi cuenta. Si deseas cambiar tu dirección de email, simplemente ve a "Modificar la cuenta". Allí puedes introducir una dirección de email diferente. También puedes editar tu contraseña en "Cambiar la contraseña".

Puedes cambiar fácilmente tu contraseña aquí. Simplemente introduce la dirección de email de tu cuenta de cliente. Después te enviaremos un email con la información necesaria para que puedas introducir tu nueva contraseña.

Pensamos que es una pena que quieras eliminar tu cuenta de cliente. Pero creemos en el respeto de las decisiones de nuestros clientes. Por favor ponte en contacto con nosotros si deseas eliminar tu cuenta de cliente. Si se elimina tu cuenta de cliente, aún puedes comprar con nosotros como cliente invitado. Estaremos encantados de que nos vuelvas a realizar pedidos 📦

Sólo puedes cambiar la dirección de envío o facturación de un pedido abierto a través de nuestro servicio de atención al cliente. Por favor escríbenos utilizando el formulario de contacto.
Ten en cuenta que el cambio sólo se podrá realizar si tu pedido no se encuentra en proceso de embalaje.

Si tienes una cuenta de cliente y quieres administrar tus direcciones de envío, puedes hacerlo en la guía de direcciones. También puedes cambiar tu dirección de facturación aquí en "Mi cuenta" . Ten en cuenta que estos cambios no afectarán a tus pedidos abiertos.

Puedes crear una cuenta de cliente personal aquí. Después recibirás una confirmación de registro por email. Si no recibes un email nuestro, revisa la carpeta de correo no deseado o spam. Si tienes algún problema, escríbenos mediante el formulario de contacto.

En "Mis pedidos" encontrarás una descripción general de tus pedidos más recientes. Puedes realizar un seguimiento del estado de tus pedidos y ver los detalles individuales de cada pedido.

Volver a pedir un producto

Te ofrecemos la posibilidad de volver a pedir productos que ya has pedido con anterioridad, haciendo click en "Volver a pedir productos". Sólo tienes que elegir el espacio de tiempo en el que dicho artículo fue seleccionado e incluirlo a la cesta de la compra.

También puedes agregar otros productos en cualquier momento y efectuar el pedido.

Puedes realizar pedidos en nuestra tienda en modo "invitado", es decir, sin crearte una cuenta de cliente. Sólo recibirás un código de seguimiento único por email, para que puedas rastrear y seguir tu pedido. Asegúrate de que tu dirección de email sea correcta; de lo contrario, no podrás recibir información relacionada con tu pedido.

Estaremos encantados de que valores los productos. Las reseñas son útiles para otros clientes. Y nos ayudan a mejorar la calidad de nuestra selección de artículos.

Puedes escribir reseñas de los productos que compraste con tu cuenta de cliente en "Evaluar mis productos". Ten en cuenta que no aprobaremos valoraciones que no cumplan con nuestras directrices. Cuando comentes un producto, encontrarás las directrices directamente debajo. A veces las reseñas tardan un poco en aparecer. Te pedimos un poco de paciencia.