Precisa de mais ajuda?

Contacte-nos!

Aqui encontrará todas as informações e formas de contactar o nosso serviço de atendimento ao cliente.

Atenção: O atendimento ao cliente não está disponível nos fins de semana e feriados austríacos.

Você tem alguma ideia ou sugestão para o nosso site?

Aguardamos todas as sugestões para melhorar o nosso serviço e a nossa gama de produtos. Contacte o nosso serviço ao cliente. Aguardamos os seus comentários!

Onde posso encontrar uma loja pools.shop na minha cidade?

Infelizmente, pools.shop é apenas uma loja de comércio eletrónico. Então, só pode nos encontrar online.

Posso comprar produtos mais barato como revendedor/distribuidor?

Infelizmente isso não é possível. Vendemos os nossos produtos apenas para clientes finais e não mantemos listas de preços separadas para revendedores.

Encontrei um erro no site/algo não funciona corretamente!

Por favor, relate este problema ao nosso serviço de atendimento ao cliente .

Encontrei um produto mais barato em outra loja online!

Por favor, relate isso ao nosso atendimento ao cliente. Por favor, inclua também a fonte, número e preço do produto na outra loja e também na nossa loja, que iremos verificar.

Como posso obter um catálogo impresso?

Infelizmente, pools.shop não possui um catálogo impresso.
A nossa loja online está em constante desenvolvimento e sempre oferece novos produtos de diferentes marcas. Portanto, não é possível criar um catálogo impresso, pois estaria desatualizado durante a impressão.

A única maneira de ver o que pools.shop tem a oferecer é online.

Gostaria de avaliar um produto.

Agradecemos que partilhes a tua experiência com a nossa comunidade. Pedimos-te que sigas as seguintes diretrizes:

  • Foca a tua avaliação exclusivamente neste produto. Deixa de lado o processo de compra ou o serviço de apoio ao cliente - aqui, apenas o produto é relevante!
  • Lembra-te de que a tua avaliação ajuda outros clientes a decidirem-se pela compra. Por isso, procura tornar a tua avaliação o mais construtiva possível.

Reservamo-nos o direito de eliminar ou não publicar conteúdo que contenha:

  • Informações não relacionadas com o produto ou completamente irrelevantes
  • Obscenidades ou outras expressões inadequadas para um fórum público
  • Alegações difamatórias
  • Linguagem não compreensível para o público-alvo do site
  • Preços incorretos
  • Publicidade
  • Spam ou referências inadequadas a outros produtos
  • Ofertas
  • Websites ou concorrentes específicos
  • Endereços de e-mail, números de telefone ou outras informações pessoais
  • Comentários depreciativos sobre outras avaliações ou experiências
  • Imagens que mostrem uso inadequado dos nossos produtos

As avaliações e experiências serão lidas por humanos antes da publicação, reservando-nos o direito de introduzir um processo de tomada de decisão algorítmica para auxiliar. As queixas submetidas ao nosso processo de notificação e resolução serão tratadas e respondidas imediatamente. Ao recebermos queixas, os conteúdos em questão serão verificados com base nas nossas diretrizes e, se necessário, serão completamente removidos, com esforço para uma resolução rápida.

Agradecemos por tirares um tempo para avaliar os nossos produtos.